Politique de confidentialité

1. Responsabilité

La responsable de la protection des renseignements personnels est Cynthia Larin, joignable à admin@sellanything.ca.

2. Ce que nous recueillons

• Compte : nom, courriel, identifiants et identifiant Google si vous l'utilisez.
• Adresses : adresses de livraison et d'expédition, noms des destinataires et numéros de téléphone.
• Annonces : photos, textes, prix, notes privées et emplacements d'inventaire.
• Transactions : commandes, offres, reçus, signalements, articles et recherches sauvegardés, questions et réponses.
• Paiements et versements : traités par Stripe. Nous recevons l'état du paiement, le type et les derniers chiffres de la carte. Nous ne voyons jamais les numéros complets de carte ou de compte bancaire. Stripe vérifie directement l'identité des vendeurs.
• Évaluations et note vendeur : étoiles, commentaires et réponses, rapidité d'expédition et annulations, utilisés pour afficher les évaluations publiques (après la soumission des deux parties ou 7 jours) et déterminer le statut de Vendeur vedette. Seul votre nom d'affichage est montré.
• Coordonnées de versement : si vous choisissez le virement Interac, le nom et le courriel fournis pour vous envoyer vos versements.
• Renseignements fiscaux : lorsque la loi l'exige, identifiants des vendeurs (NAS ou numéro d'entreprise) pour les déclarations à l'ARC.
• IA et utilisation : demandes et résultats d'analyse IA, utilisation des crédits.
• Courriels : avis envoyés et état de livraison.
• Journaux techniques : adresse IP, navigateur, horodatages et rapports d'erreurs.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Exploiter votre compte, vos annonces, commandes, paiements, versements et étiquettes.
• Calculer la livraison et imprimer les étiquettes avec le nom et l'adresse de l'acheteur.
• Générer des ébauches et des suggestions de prix par IA à votre demande.
• Envoyer les courriels liés aux commandes et au compte, et répondre au soutien.
• Prévenir la fraude, régler les différends, assurer la sécurité et respecter la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en fermant votre compte, sous réserve des obligations légales et contractuelles. Les notes privées et emplacements d'inventaire ne sont jamais publics.

4. Ce que nous ne faisons jamais

• Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
• Nous ne les communiquons pas aux annonceurs.
• Aucun courriel promotionnel sans votre consentement.

5. Avec qui nous les partageons

• L'autre partie à la vente : le vendeur voit le nom et l'adresse de livraison de l'acheteur.
• Stripe pour les paiements, versements et vérifications d'identité.
• Stallion Express et les transporteurs (Postes Canada, Purolator, Intelcom).
• Fournisseurs de modèles d'IA (comme Google et OpenAI) pour analyser les photos et rédiger le texte.
• Fournisseurs d'hébergement, de base de données et de courriel.
• Autorités lorsque la loi l'exige, y compris l'ARC.

Certains fournisseurs stockent ou traitent les renseignements à l'extérieur du Canada et du Québec, principalement aux États-Unis, où ils peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités locales. Ils doivent les protéger et ne les utiliser que pour nous servir.

6. Durée de conservation

• Compte, annonces et adresses : tant que le compte est ouvert.
• Commandes, paiements et dossiers fiscaux : au moins 6 ans, comme l'exige la loi fiscale.
• Journaux techniques : une période limitée.

7. Vos droits

• Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Voir Demandes relatives aux données.
• Vous pouvez modifier vos adresses, annonces, photos et préférences de courriel vous-même.
• Vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, au Québec, de la Commission d'accès à l'information (cai.gouv.qc.ca).

8. Sécurité et incidents

L'accès exige une connexion et des règles limitent chaque utilisateur à ses propres données. En cas d'incident présentant un risque de préjudice grave, nous aviserons les personnes concernées et les autorités comme l'exige la loi.

9. Âge

Le service est réservé aux adultes.

10. Modifications

Nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur et aviserons les utilisateurs actifs des changements importants.

11. Nous joindre

Questions ou demandes : admin@sellanything.ca